Alcance y condición del cliente
Esta política se aplica a las compras directas de EU Withdrawal Manager a PsDevs Addons. Distingue el derecho legal de desistimiento de consumidores que cumplen los requisitos de los reembolsos contractuales y remedios por contenido digital defectuoso o no conforme. No es una política absoluta de ausencia de reembolsos.
Los compradores empresariales pueden tener derechos contractuales u obligatorios conforme a la ley aplicable, pero los derechos del consumidor no se eliminan por seleccionar un tipo de cliente o facilitar datos de empresa.
Desistimiento del consumidor antes del inicio de la ejecución
Un consumidor del EEE que cumpla los requisitos dispone normalmente de 14 días desde la celebración de un contrato a distancia para desistir sin indicar motivo, salvo que se aplique una excepción legal. Si el suministro digital no ha comenzado y el derecho sigue disponible, contacte con info@psdevs.com indicando la referencia del pedido y una declaración inequívoca de que desea desistir.
Puede usar el texto modelo: «Por la presente desisto de mi contrato de EU Withdrawal Manager, pedido el [fecha], referencia de pedido [referencia], nombre y correo del cliente [datos]». No es obligatorio un formulario específico si la declaración es clara.
Suministro digital inmediato y pérdida del derecho de desistimiento
Para contenido digital no suministrado en soporte material, PsDevs solo invocará la pérdida del derecho de desistimiento cuando se cumplan todas las condiciones aplicables: que haya comenzado la ejecución; que antes de comenzar el consumidor haya solicitado o consentido expresamente la ejecución durante el plazo de desistimiento; que haya reconocido expresamente que ello causa la pérdida del derecho; y que PsDevs haya proporcionado la confirmación contractual exigida en un soporte duradero.
Por ello, el checkout usa un control separado y no premarcado para el suministro inmediato y el reconocimiento. Está separado de la aceptación de los Términos y la Licencia y nunca se combina con la Política de Privacidad. Una descarga, pago o redirección por sí solos no prueban la pérdida del derecho.
Hasta que Laravel almacene el texto y versión exactos de la política, la referencia del pedido y la marca temporal del servidor y envíe confirmación duradera, PsDevs no deberá afirmar que un consumidor perdió el derecho de desistimiento. Es un bloqueo de lanzamiento.
Después del inicio lícito de la ejecución
Cuando se cumplan todas las condiciones legales anteriores, el consumidor que reúne los requisitos pierde el derecho de desistimiento de 14 días al comenzar la ejecución digital. Esto no elimina derechos legales cuando el contenido sea defectuoso, no conforme, esté descrito incorrectamente, no se suministre o se suministre tarde, ni impide que PsDevs conceda otro reembolso cuando proceda.
Si falta algún consentimiento, reconocimiento o confirmación duradera obligatorios, la situación legal se evalúa sin presumir la pérdida del derecho.
Contenido defectuoso o no conforme
Contacte con soporte indicando la referencia del pedido, el entorno, la compatibilidad publicada y una descripción reproducible. PsDevs puede ofrecer primero una actualización u otro medio para poner el contenido en conformidad cuando sea permitido y razonable.
Cuando se aplique la ley imperativa y la conformidad no se restablezca en un plazo razonable, no pueda restablecerse, el defecto sea suficientemente grave o se cumpla otra condición legal, el cliente puede tener derecho a una reducción proporcional del precio o a la resolución y reembolso. Estos remedios son independientes del derecho de desistimiento.
Pagos duplicados, fallidos o no autorizados
Un pago fallido o caducado no crea una licencia pagada. Si se producen cargos duplicados para el mismo pedido previsto, contacte con soporte para conciliar los registros de pago e idempotencia. Las reclamaciones por pagos no autorizados también deberán plantearse rápidamente ante Stripe o el emisor de la tarjeta, sin enviar datos de tarjeta a PsDevs.
Un reembolso de Stripe es una operación de pago y no constituye por sí mismo una declaración sobre documentación fiscal mexicana. Toda cancelación, nota de crédito o proceso de documento fiscal obligatorio sigue el flujo fiscal aprobado, que continúa siendo un requisito de lanzamiento.
Cómo se gestionan las solicitudes
Envíe la referencia del pedido, el correo de compra, el resultado solicitado y un motivo conciso a info@psdevs.com. PsDevs puede pedir una verificación proporcionada. Nunca envíe números completos de tarjeta, códigos de seguridad, contraseñas ni secretos de licencia.
Los reembolsos aprobados se devuelven por el método de pago original salvo que la ley exija otro. Los plazos dependen de Stripe y del proveedor de pago. PsDevs comunicará la decisión y cualquier efecto sobre la licencia mediante un canal duradero.
Efecto sobre la licencia y el acceso
Un reembolso total confirmado cancela el estado de pedido y pago y revoca la licencia, activaciones, descargas, actualizaciones perpetuas y soporte. El cliente deberá dejar de usar y eliminar el módulo cuando lo exijan el reembolso, desistimiento o terminación. Se conservan los registros obligatorios de transacción y legales.
Un reembolso parcial no modifica automáticamente la licencia; requiere una decisión revisada. La suspensión durante una controversia genuina es distinta de un reembolso o revocación definitivos.
Fuentes oficiales
Estas fuentes sirvieron de base para este texto. No sustituyen el asesoramiento sobre los hechos y las leyes aplicables en el lanzamiento.