Las ventas están cerradas. No se presenta ningún canal de soporte como operativo hasta que se apruebe su propiedad y proceso de respuesta.
Áreas de soporte
Pre-venta
Preguntas sobre el alcance del producto, compatibilidad publicada, licencias y compras.
Canal: se publicará antes de que se abran las ventas.
Licencia y actualizaciones
Activación, asignación de instalación, derecho a actualizaciones y acceso a versiones.
Canal: se publicará antes de que se abran las ventas.
Técnico
Comportamiento reproducible del módulo, configuración y problemas de integración verificados.
Canal: se publicará antes de que se abran las ventas.
Facturación
Preguntas sobre pedidos, pagos, facturas y política de reembolsos.
Canal: se publicará antes de que se abran las ventas.
Antes de solicitar soporte técnico
- Consulta la documentación.
- Revisa el registro de cambios.
- Prepara la versión del módulo publicada, la versión de PrestaShop y una descripción reproducible sin datos personales del cliente.