Les ventes sont fermées. Aucun canal de support n'est présenté comme opérationnel jusqu'à ce que sa propriété et son processus de réponse soient approuvés.
Zones de support
Avant-vente
Questions sur la portée du produit, la compatibilité publiée, la licence et l'achat.
Canal : à publier avant l'ouverture des ventes.
Licence et mises à jour
Activation, allocation d'installation, droit de mise à jour et accès aux versions.
Canal : à publier avant l'ouverture des ventes.
Technique
Comportement reproductible du module, configuration et problèmes d'intégration vérifiés.
Canal : à publier avant l'ouverture des ventes.
Facturation
Questions sur la commande, le paiement, la facture et la politique de remboursement.
Canal : à publier avant l'ouverture des ventes.
Avant de demander un support technique
- Vérifiez le documentation.
- Examinez le journal des modifications.
- Préparez la version du module publiée, la version de PrestaShop et une description reproductible sans données personnelles du client.