Périmètre et qualité du client
Cette politique s’applique aux achats directs d’EU Withdrawal Manager auprès de PsDevs Addons. Elle distingue le droit légal de rétractation des consommateurs éligibles des remboursements contractuels et recours pour contenu numérique défectueux ou non conforme. Il ne s’agit pas d’une politique absolue d’absence de remboursement.
Les acheteurs professionnels peuvent disposer de droits contractuels ou impératifs selon le droit applicable, mais les droits des consommateurs ne sont pas supprimés du seul fait de sélectionner un type de client ou de fournir des informations d’entreprise.
Rétractation du consommateur avant le début de l’exécution
Un consommateur éligible de l’EEE dispose normalement de 14 jours à compter de la conclusion d’un contrat à distance pour se rétracter sans motif, sauf exception légale. Si la fourniture numérique n’a pas commencé et que le droit reste disponible, contactez info@psdevs.com avec la référence de commande et une déclaration sans équivoque de votre souhait de vous rétracter.
Vous pouvez utiliser le modèle suivant : « Je me rétracte par la présente de mon contrat EU Withdrawal Manager, commandé le [date], référence de commande [référence], nom et e-mail du client [coordonnées]. » Aucun formulaire précis n’est obligatoire si la déclaration est claire.
Fourniture numérique immédiate et perte du droit de rétractation
Pour un contenu numérique non fourni sur un support matériel, PsDevs ne se prévaudra de la perte du droit de rétractation qu’après réunion de toutes les conditions applicables : l’exécution a commencé ; avant qu’elle commence, le consommateur a expressément demandé ou consenti à l’exécution pendant le délai de rétractation ; il a expressément reconnu que cela entraîne la perte du droit de rétractation ; et PsDevs a fourni la confirmation contractuelle requise sur un support durable.
Le checkout utilise donc une commande séparée et non précochée pour la fourniture immédiate et la reconnaissance. Elle est distincte de l’acceptation des Conditions et de la Licence et n’est jamais combinée à la Politique de confidentialité. Un téléchargement, un paiement ou une redirection seuls ne prouvent pas la perte du droit.
Tant que Laravel ne stocke pas le texte exact et la version de la politique, la référence de commande et l’horodatage serveur et n’envoie pas une confirmation durable, PsDevs ne doit pas prétendre qu’un consommateur a perdu son droit de rétractation. Il s’agit d’un blocage du lancement.
Après le début licite de l’exécution
Lorsque toutes les conditions légales ci-dessus sont remplies, le consommateur éligible perd le droit de rétractation de 14 jours au début de l’exécution numérique. Cela ne supprime pas les droits légaux lorsque le contenu est défectueux, non conforme, mal décrit, non fourni ou fourni tardivement et n’empêche pas PsDevs d’accorder un autre remboursement le cas échéant.
Si un consentement, une reconnaissance ou une confirmation durable requis fait défaut, la situation légale est évaluée sans présumer la perte du droit.
Contenu défectueux ou non conforme
Contactez l’assistance avec la référence de commande, l’environnement, la compatibilité publiée et une description reproductible. PsDevs peut d’abord fournir une mise à jour ou un autre moyen de mettre le contenu en conformité lorsque cela est permis et raisonnable.
Lorsque le droit impératif s’applique et que la conformité n’est pas rétablie dans un délai raisonnable, ne peut l’être, que le défaut est suffisamment grave ou qu’une autre condition légale est remplie, le client peut avoir droit à une réduction proportionnelle du prix ou à la résolution et au remboursement. Ces recours sont indépendants du droit de rétractation.
Paiements en double, échoués ou non autorisés
Un paiement échoué ou expiré ne crée pas de licence payée. Si des débits en double surviennent pour la même commande prévue, contactez l’assistance afin de rapprocher les enregistrements de paiement et d’idempotence. Les contestations de paiements non autorisés doivent aussi être rapidement adressées à Stripe ou à l’émetteur de la carte, sans envoyer de données de carte à PsDevs.
Un remboursement Stripe est une opération de paiement et ne constitue pas en soi une déclaration relative à la documentation fiscale mexicaine. Toute annulation, note de crédit ou procédure de document fiscal requise suit le processus fiscal approuvé, qui reste une condition de lancement.
Traitement des demandes
Envoyez la référence de commande, l’e-mail d’achat, le résultat demandé et un motif concis à info@psdevs.com. PsDevs peut demander une vérification proportionnée. N’envoyez jamais de numéros de carte complets, codes de sécurité, mots de passe ou secrets de licence.
Les remboursements approuvés sont effectués par le moyen de paiement d’origine sauf exigence légale contraire. Les délais dépendent de Stripe et du prestataire de paiement. PsDevs communiquera la décision et tout effet sur la licence par un canal durable.
Effet sur la licence et l’accès
Un remboursement total confirmé annule l’état de commande et de paiement et révoque la licence, les activations, les téléchargements, les mises à jour perpétuelles et l’assistance. Le client doit cesser d’utiliser et supprimer le module lorsque le remboursement, la rétractation ou la résiliation l’exige. Les dossiers transactionnels et juridiques requis sont conservés.
Un remboursement partiel ne modifie pas automatiquement la licence ; il exige une décision examinée. La suspension pendant un véritable litige est distincte d’un remboursement ou d’une révocation définitifs.
Sources officielles
Ces sources ont servi à rédiger ce texte. Elles ne remplacent pas un conseil sur les faits et les lois applicables au lancement.