Documentation · Public reference
Operaciones de Back Office
Revisión de solicitudes, ciclo de vida, inspección de devoluciones, stock, abonos y registro de reembolsos.
- Version
- EU Withdrawal Manager 1.8.0
- Applicability
- PrestaShop 1.6.1–9.x · nine verified versions · PHP ≥ 7.1 for 1.6.1/1.7.x ZIPs; PHP ≥ 8.1 for 8.x/9.x ZIPs
- Updated
Ciclo de vida del caso
Utiliza la lista de solicitudes y el panel vinculado al pedido para revisar la tienda, el tipo de solicitud, el alcance seleccionado y el estado actual.
Avanza el caso por los estados aplicables de devolución, inspección, seguimiento económico y cierre, conservando su historial.
Devoluciones, stock y reembolsos
Registra las cantidades recibidas, aceptadas y aptas para reposición. Reintegra solo el stock aprobado expresamente y crea el OrderSlip nativo de PrestaShop vinculado cuando corresponda. Procesa el reembolso monetario mediante el proveedor de pagos o banco y registra después su referencia, notas y resultado en EUWM.
Comunicación y registros
EUWM registra los intentos de entrega de notificaciones, incidentes, cambios de estado y contexto del actor en el historial del caso. Los controles de privacidad y conservación siguen sujetos a las decisiones de uso lícito y conservación de la tienda.