Documentation · Public reference
Opérations du Back Office
Examen des demandes, cycle de vie, inspection des retours, stock, avoir et enregistrement des remboursements.
- Version
- EU Withdrawal Manager 1.8.0
- Applicability
- PrestaShop 1.6.1–9.x · nine verified versions · PHP ≥ 7.1 for 1.6.1/1.7.x ZIPs; PHP ≥ 8.1 for 8.x/9.x ZIPs
- Updated
Cycle de vie du dossier
Utilisez la liste des demandes et le panneau lié à la commande pour vérifier la boutique, le type de demande, le périmètre sélectionné et l’état actuel.
Faites progresser le dossier dans les états applicables de retour, d’inspection, de suivi financier et de clôture tout en préservant son historique.
Retours, stock et remboursements
Enregistrez les quantités reçues, acceptées et remises en stock. Réintégrez uniquement le stock explicitement approuvé et créez l’avoir PrestaShop natif lié le cas échéant. Effectuez le remboursement monétaire auprès du prestataire de paiement ou de la banque, puis enregistrez sa référence, ses notes et son résultat dans EUWM.
Communication et dossiers
EUWM enregistre les tentatives d’envoi des notifications, les incidents, les changements d’état et le contexte de l’acteur dans l’historique du dossier. Les contrôles de confidentialité et de conservation restent soumis aux décisions d’utilisation licite et de conservation de la boutique.