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Documentation · Public reference

Parcours client

Parcours des clients inscrits et invités pour les demandes de rétractation totales et partielles.
Version
EU Withdrawal Manager 1.8.0
Applicability
PrestaShop 1.6.1–9.x · nine verified versions · PHP ≥ 7.1 for 1.6.1/1.7.x ZIPs; PHP ≥ 8.1 for 8.x/9.x ZIPs
Updated

Matrice des scénarios

Client inscrit · sélection éligible totale

Client inscrit · produits ou quantités éligibles partiels

Client invité · sélection éligible totale

Client invité · produits ou quantités éligibles partiels

Séquence d’envoi

  1. Identifiez la commande depuis le compte client ou, pour un invité, avec la référence de commande et l’adresse e-mail.
  2. Sélectionnez les produits et quantités éligibles.
  3. Vérifiez la déclaration de rétractation et confirmez-la explicitement.
  4. Conservez l’accusé de réception durable fourni après l’envoi.